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タッチパネルドライバ、取扱説明書、
製品仕様書などのダウンロードが
可能です

よくあるお問い合わせ

修理のご連絡いただく前に、
まずはこちらのある質問と回答を
ご確認くださいませ

よくあるご質問

Q.

映像が正常に表示ません。

A.

以下の項目を確認ください。
・映像接続コネクタにゆるみなどがなく、しっかり接続されているかどうか。
・ご使用のPCの画面解像度、リフレッシュレートがモニターのサポートタイミングに適合して切るか確認をしてください。
・VGA接続の場合、オートスキャン機能の実行(機能が搭載されている機種)。

Q.

Windowsで利用する場合、タッチドライバーは必要ですか?

A.

PCAP方式のタッチモニターではOSがwindows10以降の場合ドライバーは不要です。
抵抗膜、表面弾性波方式、赤外線方式のタッチモニターは機種により対応状況が違いますので別途お問い合わせください。

Q.

タッチパネルが正常に動作しない場合には、どうすればよいですか?

A.

タッチパネルの接続(USBもしくはRS232)がしっかりと接続されているかどうかを確認してください。
またPCに他のタッチパネルドライバがインストールされている場合には、そのドライバーをアンインストールして再起動してみてください。

Q.

タッチパネルの位置がずれる場合には、どうすればよいですか?

A.

抵抗膜方式タッチパネルの場合ドライバーソフト付属のキャリブレーションアプリでキャリブレーションを実施してください。
キャリブレーションソフトは機種ごとに異なりますのでご使用の機種をご確認の上、実施してください。
赤外線方式タッチパネルの場合は機種ごとに解像度等の動作環境により位置がずれる場合があります。
各モニターの仕様に従いOS上の設定環境があっているか再度確認ください。

Q.

手袋をしてのタッチは可能ですか?

A.

使用しているタッチパネルの種類や使用する手袋の種類により手袋での入力ができない場合があります。
あらかじめ手袋使用を想定されている場合は弊社担当営業にお問い合わせください。

Q.

ペン入力は対応できますか?

A.

対応可能ですが使用しているタッチパネルの種類により対応可能なペンの種類が異なります。
詳しくは弊社担当営業にお問い合わせください。

Q.

貸出機の対応は可能ですか?

A.

初期的な動作確認のため多くの機種でデモ機をご用意しています。
(ご希望機種により対応できない場合もございますのでその際はご容赦ください)
こちらより貸出機発送依頼書をダウンロードし必要事項記入の上、sales@kitonaraise.comまたは弊社担当営業宛にメールにて依頼ください。

Q.

各タッチパネルの特徴を教えてください

A.

以下、タッチパネルの技術解説ページを参照ください。

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